Ülemaailmse laseriettevõttena on XTlaser võtnud oma missiooniks klientide vajaduste rahuldamise ning klientidele tõhusate ja keskkonnasõbralike lasertööstuse täisstsenaariumilahenduste pakkumise alates selle loomisest. Viimase 18 aasta jooksul on see keskendunud ühele laserlõikusmasinate kategooriale ja on pidevalt püüdnud toote tipptaseme poole. Uus teenindustase, pakkudes parimaid laserlõikusrakenduste lahendusi klientidele enam kui 160 riigis üle maailma. Klient esimene on alati olnud XTlaseri teeninduspõhimõte. Kliendid on töö peegel. Kvaliteetsed tooted ja kõrge klientide rahulolu on ainsad standardid. Tänamaks kliente usalduse ja toetuse eest XTlaseri vastu, on XTlaseri müügijärgse teeninduse ülemaailmne teenus Xing ringreisil ning seekord on XTlaseri müügijärgse teeninduse meeskond saabunud Ameerika Ühendriikidesse. Ühe olulise lülina XTlaseri ülemeremaade arendusstrateegia, Ameerika Ühendriikidel on palju kliente ja see on ka üks selle müügijärgse tagasivisiidi fookustest. XTlaseri müügijärgse müügi eesmärk on tehnilise toe ja müügijärgse hoolduse saatmine uutele ja vanadele klientidele kõikjal vastuvisiit Ülesanne.
XTlaseri müügijärgsete külastuste teenindusmeeskond tuli esmalt Texase osariigis Austinis asuvasse A&B ettevõttesse. A&B ostis XTlaser 1000W 6060A seeria täppislõikepingi, mida kasutatakse peamiselt lehtmetalli töötlevas tööstuses 1-2 mm roostevaba terase ja süsinikterase lõikamiseks. Samal ajal tegeleb ka selliste materjalide nagu kuld ja hõbe lõikamine ja töötlemine.
A&B tehniline personal ütles: "Väga rangete kvaliteedi- ja täpsusnõuete tõttu ostis ettevõte selle täppis-seeria laserlõikusmasina. Praeguse kasutuse põhjal on seadmete täpsus tõepoolest väga kõrge ja lõikekvaliteet vastab standarditele. . Tihti projekteerime Tekkis probleem, see tähendab, et projekteeritud tooriku kuju ei saa töödelda, mis mõjutab valmis masina jõudlust ja tootmisperioodi. See XTlaseri varustus lahendab selle probleemi suurepäraselt. Kuni disainimuster on sisend, põhimõtteliselt saab seda välja lõigata. Väga mugav ja lihtne kasutada." Pärast tehnikutega suhtlemist seadmete töö ja hoolduse ning muude sellega seonduvate küsimuste üle arutas ta ka A&B juhiga. Ta väljendas, et on XTlaseri varustusega väga rahul. Ta kavatseb hiljuti oma tootmismahtu laiendada ja jätkab koostööd XTlaseriga.
Pärast A&B külastamist tuli XTlaseri müügijärgse teeninduse meeskond USA-s Texase osariigis Houstonis asuvasse C&D ettevõttesse. See on XTlaseri vana klient, kes ostis järjestikku XTlaseris 100 W lasermärgistusmasina ja 100 W lasergraveerimismasina ning 1500 W 1530H lõikemasinat kasutatakse peamiselt roostevabast terasest joonlaua töötlemiseks, 2 mm paksuse terase lõikamiseks.
"Mõõdame lõigatud tooriku täpsust. XTlaser lõikemasin vastab meie lõikenõuetele ja lõikepinna kvaliteet on väga hea." C&D juht ütles: "Ameerika Ühendriikides on meil töötlusseadmetele väga kõrged nõuded, XTlaseril pole mitte ainult hea seadmete kvaliteet ja kõrge efektiivsus, vaid ka suurepärane müügijärgne teenindus! See ületab paljusid Ameerika Ühendriikide kodumaiseid kaubamärke. . Ja mind teenindavad müügikonsultandid ja müügijärgsed konsultandid on väga kannatlikud ja hoolsad, vastavad erinevatele küsimustele ja kohtlevad minu töötajaid. Viige läbi 1-1 koolitust. Meil on suur au omada nii siirast partnerit!" Mis puutub XTlaseri seadmetesse, siis ta on tõesti kiidusõnu täis. Intervjuu ajal seisis C&D tehniline direktor XTlaseri pöidlahoidja tänu.
Lõpuks jõudis XTlaseri müügijärgse teeninduse meeskond E&F-i, mis asub Columbuses, Wisconsinis. E&F ostis XTlaser 1530HT plaatide ja torude integreeritud laserlõikusmasina.
"Olen rahul kõigi XTlaseri tootekvaliteedi aspektidega. Seadmete kasutamise ajal võtavad XTlaseri insenerid ja teeninduspersonal sageli minuga ühendust, et anda mõningaid teadmisi seadme hooldusest. See seade aitab oluliselt parandada meie ettevõtte töötlemise efektiivsust ja tööjõukulusid. Madalam," mainis E&F juht konkreetselt, et tegemist on esimese koostööga Hiina ettevõttega. "See on esimene kord Hiina ettevõttega koostööd teha. Kõhlen siiani südames, aga vaatasin XTlaseri pilvesaali ja tehaseala internetist. Super tehas ja Tugev R&D meeskond on väga šokeeriv. Mind hämmastab Hiina masinatööstus ja siis hajutas kõik mu kahtlused.Selline suurepärane Hiina firma on väärt paljudelt Ameerika firmadelt õppida.Loodan,et avaneb võimalus Hiinas käia ja XTlaseriga kohapeal tutvuda.
Murevaba teenindus, alusta uuest päevast
XTlaser järgib alati teeninduskontseptsiooni "jääge ellu kvaliteedi, arenege uuenduste abil, iga väike asi klientide juures on meie suur asi", nõuab võtmepunktina klientide teenindamise võime parandamist, hoolib klientidest ja pakub klientidele pidevalt mugavus Tõhus, täpne ja tähelepanelik müügijärgne teenindus.
Loomulikult ei ole XTlaseri seadmete teeninduses ainult müügijärgse teeninduse osa, vaid eelmüügi- ja müügisiseseid teenuseid pakub ka XTlaser. Enne müüki pakume klientidele tehnilisi tugiteenuseid, tõstame klientide teadlikkust toodetest, suurendame kaubamärgi usaldust ning müügisisesed piirkondlikud kontorid saavad pakkuda klientidele selliseid teenuseid nagu võimsuse konfigureerimine, tehase planeerimise soovitused, kohapealne paigaldamine ja kasutuselevõtt ning tehniline juhend. Müügijärgselt saavad nad pakkuda klientidele põhjalikku koolitust mehaaniliste seadmete paigaldamise, kasutamise ja hoolduse ning müügijärgsete garantiiteenuste kohta, et suurendada klientide tuntust kaubamärgist. Kraad, et saavutada brändi väärtus. Need on XTlaseri tugiteenuste põhipunktid.
XTlaser juhib jätkuvalt valdkonna innovatsiooni, lähtudes klientide õigustest ja huvidest, jätkab klientidele kvaliteetse teeninduskogemuse pakkumist ning kutsub kõiki kliente koos tunnistama ja juhendama. XTlaser jätkab ülemaailmsete klientide teenindamist südamega! Looge globaalsetele klientidele rohkem väärtust!